Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso de FOMMO (app.fommo.ai), un servicio para crear y publicar sitios web con funciones de inteligencia artificial (la «Plataforma»). Al crear una cuenta aceptas estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso.
FOMMO te permite crear, editar y publicar sitios web («Sitios») con secciones, multimedia y funciones de IA: generación de imágenes y páginas, edición de imágenes y un asistente de configuración de dominios. Para usar el servicio debes tener la mayoría de edad en tu jurisdicción, proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Conservas la plena titularidad de los textos, imágenes, vídeos, logos y demás materiales que subas o crees en la Plataforma («Contenido del Usuario»). FOMMO no adquiere propiedad alguna sobre tu contenido.
Para poder prestar el servicio nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, limitada por finalidad: alojar, almacenar, reproducir, transformar técnicamente (comprimir, convertir formatos, generar miniaturas), respaldar y distribuir tu Contenido del Usuario a través de nuestra infraestructura y redes de distribución (CDN), únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar y mejorar el servicio.
Esta licencia no nos autoriza a vender tu contenido ni a usarlo con fines ajenos al servicio, y termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias de respaldo temporales descritas en la Política de Privacidad.
Al publicar un Sitio, su contenido pasa a ser accesible públicamente en internet. Reconoces que copias cacheadas, indexadas, compartidas o embebidas por terceros (buscadores, redes sociales, otras CDN) pueden persistir temporalmente después de despublicar o modificar el Sitio, fuera del control razonable de FOMMO.
Eres responsable de los materiales que envías a las funciones de IA («Input») y, entre tú y FOMMO, eres titular del resultado generado a partir de tu Input («Output»), en la medida en que la ley aplicable lo permita.
El Output puede no ser único (otros usuarios pueden obtener resultados similares o idénticos) y puede contener errores, sesgos u omisiones. Debes revisarlo antes de publicarlo o de usarlo para decisiones importantes. El Output no constituye asesoría profesional, médica, legal ni financiera.
FOMMO NO utiliza tu Contenido del Usuario, tus Inputs ni tus Outputs para entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. Solo utilizamos métricas agregadas y anónimas (por ejemplo, número de generaciones) para operar, proteger y mejorar el servicio.
Las funciones de IA se apoyan en proveedores terceros (actualmente xAI, Google, OpenAI y Bria). Tu Input se transmite al proveedor únicamente para generar el resultado que solicitas, bajo sus términos de API empresariales, que excluyen el uso de tus datos para entrenar sus modelos. La lista de subprocesadores está en la Política de Privacidad.
No está permitido introducir en las funciones de IA datos personales de terceros (nombres, correos, teléfonos) ni categorías sensibles (salud, creencias, biometría, datos de menores). Tampoco usarlas para fines engañosos, suplantaciones o deepfakes ilícitos, ni para generar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley aplicable.
Los planes incluyen o permiten adquirir unidades de consumo («Créditos») que sirven exclusivamente para acceder a funciones específicas de la Plataforma (generación de imágenes, vídeo, páginas, ediciones y otras funciones de IA o multimedia).
Los Créditos son un derecho limitado de uso: no constituyen moneda, dinero electrónico, depósito, valor almacenado ni instrumento financiero; no son transferibles, pignorables ni canjeables por dinero. Los Créditos de un plan no se reembolsan por separado. Una bolsa adicional íntegra sí puede acogerse al retracto específico de la Política de Reembolso. El costo y el valor funcional de cada operación se muestran en la Plataforma. Como FOMMO depende de servicios de terceros cuyos costos y capacidades pueden cambiar, podemos ajustar prospectivamente el costo en Créditos o el valor funcional de operaciones futuras, informándolo en la Plataforma. Los ajustes no cambian retroactivamente operaciones ya realizadas ni limitan derechos obligatorios del consumidor.
Para proteger la estabilidad y seguridad del servicio, FOMMO puede aplicar límites técnicos: límites de velocidad (rate limits), tamaños máximos de archivo, límites antifraude y de uso justo por función. Ante un uso abusivo, automatizado o fraudulento podremos limitar temporalmente funciones o revisar la cuenta, notificándolo cuando sea razonable.
Eres el único responsable de la legalidad del contenido que subes y publicas, de contar con todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios, y del cumplimiento normativo de tus Sitios frente a sus visitantes. FOMMO actúa como intermediario técnico de alojamiento y no es editor de tu contenido ni lo respalda.
FOMMO puede deshabilitar contenido o despublicar Sitios que infrinjan la ley o estos Términos (por ejemplo: phishing, malware, estafas, infracciones de propiedad intelectual o contenido ilegal), y suspender o terminar cuentas por incumplimiento grave o reiterado, fraude o requerimiento legal, notificándolo cuando la ley lo permita.
Cuando insertas imágenes o vídeos de banco (por ejemplo, de Pixabay) en tus Sitios, aceptas quedar sujeto a las condiciones de uso de su proveedor. En particular, no puedes:
FOMMO te pedirá aceptar estas condiciones una sola vez, antes de importar contenido de banco por primera vez, y registrará esa aceptación. Estas condiciones no aplican a las imágenes que las funciones de IA generen por ti.
Si un tercero considera de buena fe que contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos de autor, marcas u otros derechos, puede enviarnos una notificación a [email protected] identificando la obra, el material denunciado y su ubicación, su legitimación y una declaración de veracidad y buena fe.
FOMMO podrá deshabilitar temporal o definitivamente el acceso al contenido denunciado, notificar al usuario afectado y tramitar, cuando proceda, una contranotificación conforme a la ley aplicable (procedimiento tipo «notice-and-takedown»). Las cuentas de infractores reincidentes podrán ser suspendidas o terminadas.
FOMMO puede mostrar Sitios ya publicados como ejemplos en su web y en materiales de marketing, mencionando su URL pública. Puedes excluir tus Sitios de este uso en cualquier momento escribiendo a [email protected] (exclusión voluntaria / opt-out).
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, FOMMO no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados concretos, y su responsabilidad total frente al usuario se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, excluyendo daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor en su país de residencia.
FOMMO puede actualizar estos Términos y sus políticas asociadas. Los cambios sustanciales se anunciarán con antelación razonable en la Plataforma o por correo electrónico. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los cambios, se entienden aceptados. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
Para cualquier consulta sobre estos Términos escribe a [email protected]. Estos Términos se rigen por la legislación aplicable al operador de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.
Esta política explica qué datos tratamos cuando usas FOMMO, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
FOMMO es responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y de tu uso de la Plataforma. Respecto de los datos personales de los visitantes o clientes finales que aparezcan en tus Sitios o que tus Sitios recojan, FOMMO actúa únicamente como encargado del tratamiento: los procesa por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, y tú eres su responsable.
Tratamos las siguientes categorías de datos:
Usamos tus datos para prestar y mantener el servicio, gestionar tu suscripción y facturación, darte soporte, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y enviarte comunicaciones operativas del servicio. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Cuando usas una función de IA, tu petición (prompt, imagen u otro material) se envía al proveedor correspondiente únicamente para generar el resultado y se trata bajo sus términos de API empresariales. Ni FOMMO ni sus proveedores usan tus datos para entrenar modelos de IA (ver «Sin entrenamiento con tus datos» en los Términos de Uso).
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo contratos de encargo:
Fuera de estos casos, solo compartimos datos cuando lo exige la ley o una autoridad competente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hash seguro de contraseñas, controles de acceso, cortafuegos de aplicaciones (WAF), límites de velocidad y copias de seguridad. Ninguna medida garantiza una seguridad absoluta; si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y tus archivos multimedia de nuestros sistemas de forma efectiva; el borrado definitivo puede demorarse un plazo limitado cuando existan copias de seguridad, contenido cacheado u obligaciones legales de conservación (facturación, prevención de fraude, disputas).
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Esta política no cubre los sitios web que tú creas y publicas. Frente a tus visitantes, el responsable eres tú: te corresponde publicar tu propia política de privacidad y de cookies, y recabar los consentimientos que exijan las leyes que te apliquen.
La Plataforma usa únicamente cookies esenciales: sesión (autenticación), seguridad e idioma. Actualmente no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si esto cambia, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
Esta política explica cuándo procede un reembolso, cómo funcionan la renovación y la cancelación, y cómo solicitarlo.
Salvo lo previsto en esta política o lo exigido por la legislación de consumo aplicable, los pagos realizados a FOMMO son finales y no reembolsables.
Puedes solicitar una sola vez por cuenta el reembolso total de la compra inicial de una suscripción FOMMO, tanto mensual como anual, siempre que la primera factura FOMMO con importe positivo corresponda a esa compra y esté pagada íntegramente. La solicitud debe realizarse a más tardar en el instante exacto en que se cumplen 14 días naturales desde la fecha y hora en que el pago quedó registrado como pagado (paid_at); ese instante límite está incluido.
La compra deja de cumplir esta política si después de ella existe una renovación o un cambio de plan. La garantía no se aplica a renovaciones, cambios de plan, compras posteriores, facturas de terceros ni facturas impagadas o pagadas parcialmente.
Para cumplir la garantía, el uso total de la ventana mensual vigente debe ser igual o inferior al 20 % de la cuota mensual de Créditos del plan, redondeado hacia abajo. Para este cálculo sumamos los débitos de IA confirmados, descontamos sus reversos confirmados y añadimos los Créditos reservados por trabajos en curso. Un uso exactamente igual al 20 % cumple; un Crédito por encima del umbral no cumple. En una suscripción anual también se usa la cuota y la ventana mensual vigentes, no la cuota anual completa.
Los Créditos reservados cuentan para el porcentaje de uso y, aunque el resto de las condiciones se cumpla, impiden ejecutar el reembolso hasta que los trabajos correspondientes terminen y las reservas se liquiden.
Cuando Stripe aprueba el reembolso total con estado pendiente o completado, el plan base termina de inmediato y la cuenta pasa a Basic. Desconectamos los dominios personalizados, despublicamos los Sitios incompatibles con Basic y conservamos por antigüedad los Sitios compatibles dentro del cupo de uno incluido más los adicionales contratados. Los Sitios adicionales continúan facturándose hasta que los desactives por separado.
El saldo del plan posterior al reembolso se ajusta a 50 Créditos menos los Créditos de IA confirmados usados durante la ventana mensual. Ese bucket puede ser negativo y una suscripción posterior descuenta primero esa deuda de la nueva cuota del plan. Las bolsas de Créditos adicionales no se modifican y permanecen disponibles de forma separada.
Si el proveedor de pagos informa posteriormente que el reembolso falló, el cambio a Basic y la despublicación se mantienen mientras resolvemos el pago por otra vía; los beneficios no se restauran automáticamente. Esto no limita los derechos obligatorios que te reconozca la legislación aplicable.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, y autorizas el cobro recurrente hasta que canceles. Una cancelación ordinaria queda programada para el final del período ya pagado: conservas los beneficios hasta ese instante y no se genera el siguiente cobro. La cancelación no genera, por sí sola, un reembolso por tiempo no utilizado. Puedes reactivar la suscripción antes del corte.
Al llegar el corte, la cuenta pasa a Basic y pierde las funciones PRO. Los dominios personalizados se desconectan, los Sitios incompatibles con Basic se despublican y, si se supera el cupo disponible, conservamos primero los Sitios publicados más antiguos. Los Sitios adicionales contratados continúan activos y facturándose hasta que los desactives por separado, por lo que el cupo será de un Sitio incluido más los adicionales. Tus proyectos, archivos y Créditos adicionales se conservan.
Cada bolsa de Créditos adicionales tiene un plazo contractual de retracto de 14 días calendario desde el instante exacto en que Stripe registra el pago como pagado. El reembolso es total y solo está disponible mientras la bolsa permanezca íntegra: ninguno de sus Créditos puede haberse gastado ni estar reservado por un trabajo en curso. Los Créditos adicionales no expiran y no se eliminan por cambiar, cancelar o reembolsar el plan base.
Cada aumento pagado de Sitios adicionales puede retractarse hasta el primero de estos dos instantes: 14 días calendario desde su pago o la primera renovación que incluya esa cantidad. La renovación cierra el plazo y no abre uno nuevo. Un retracto válido devuelve el importe efectivamente cobrado por el alta, reduce el cupo inmediatamente y despublica primero los Sitios con fecha de primera publicación más reciente.
Una reducción ordinaria de Sitios adicionales, fuera del retracto, se hace efectiva al siguiente corte y no genera un reembolso por el tiempo restante. Conservas la capacidad ya pagada hasta ese instante. Al renovarse, el siguiente cobro refleja la nueva cantidad.
Los Créditos incluidos en un plan no se reembolsan ni se canjean por dinero de forma separada. Las bolsas de Créditos adicionales se rigen por el retracto específico descrito arriba. En cualquier caso, los saldos del plan y adicionales se muestran por separado, se consumen primero los Créditos del plan y después los adicionales.
Los servicios prestados por terceros —por ejemplo, dominios comprados a un registrador externo— se rigen por las políticas de ese tercero y FOMMO no puede reembolsarlos.
Si no reconoces un cargo o tienes un problema con un pago, contáctanos primero en [email protected]: la mayoría de los casos se resuelven en ese canal. Un contracargo iniciado sin agotar el canal de soporte puede conllevar la suspensión de la cuenta y la despublicación de los Sitios asociados mientras se resuelve la disputa.
Inicia sesión y solicita el reembolso desde Facturación o mediante el asistente de Soporte; antes de ejecutarlo deberás confirmarlo de forma expresa. La Plataforma verifica en ese momento todas las condiciones anteriores. Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a [email protected]. Los reembolsos aprobados se envían por el importe total al medio de pago original; el plazo para que aparezcan depende de tu banco o emisor.